HARUNA RESTAURANT RESTORAN REZERVASYON HİZMETLERİ İÇİN MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Konu ve Kapsam

Haruna Restaurant internet sitesi, Kapadokya’da bulunan restoranın sunduğu gastronomi deneyimlerine ilişkin bilgi ve rezervasyon hizmeti sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Haruna Restaurant, internet sitesi ve dijital platformları aracılığıyla çevrimiçi rezervasyon hizmetleri sunmakta olup, bu hizmetler işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen şart ve koşullara tabidir.

Restoran Bilgileri:

HARUNA RESTAURANT
İsali Gaferli Avcılar Mahallesi
Manav Çıkmazı Sk. No:2
Göreme – Nevşehir / Türkiye

Telefon: +90 533 443 44 55
E-posta: info@harunacappadocia.com

2. Taraflar

Bu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında yapılmaktadır:

Haruna Restaurant ve

İstenen kişisel bilgileri girerek çevrimiçi rezervasyon yapan ve bu şart ve koşulları kabul eden kişi.

Hizmetler yalnızca yürürlükteki mevzuata göre bağlayıcı sözleşme yapma yetkisine sahip kişilere sunulmaktadır.

Hizmeti kullanan tüketici aşağıdakileri beyan eder:

sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu,
hizmetlerin kullanımından doğan yükümlülükleri üstlenebileceğini,
on sekiz (18) yaşından büyük olduğunu.

Tüketici ayrıca rezervasyonu kendisi veya beraberindeki misafirler adına yapmaya yetkili olduğunu da kabul eder.

3. Hizmet Tanımı

İnternet sitesi, tüketicilerin restoran rezervasyonu ve yemek hizmeti rezervasyonu yapmasına olanak tanır.

Satış Koşullarının kabul edilmesi ile tüketici:

şartları önceden inceleyip kabul ettiğini,
restoran rezervasyon kuralları, hizmet koşulları ve fiyatlandırma politikaları hakkında bilgilendirildiğini

beyan eder.

Web sitesinde yayımlanan tüm açıklamalar, görseller ve bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Doğruluğu sağlamak için azami çaba gösterilse de aşağıdaki nedenlerle farklılıklar oluşabilir:

mevsimsel menü değişiklikleri,
restorandaki tadilatlar,
restoran tasarımında veya hizmet sunumunda yapılan güncellemeler.

Şüphe durumunda müşteriler verilen iletişim bilgilerini kullanarak restoran ile doğrudan iletişime geçebilir.

Tüketicilere sunulan bilgiler şunları içerir:

restoran hizmetleri ve gastronomi konseptleri
fiyatlar ve geçerli tarifeler
ödeme koşulları
rezervasyon şartları

Rezervasyonlar kişiye özeldir ve devredilemez.

4. Hizmetin Türü

Restoran hizmet konsepti ve detayları internet sitesi ve resmi sosyal medya kanallarında yer almaktadır.

Tüketici aşağıdakileri kabul eder:

masa rezervasyonlarının müsaitliğe bağlı olduğunu,
varış saatinin rezervasyon saatine uygun olması gerektiğini,
ziyaret sırasında talep edilen ek hizmetlerin ek ücretlere tabi olabileceğini.

Rezervasyon sürecinde doğru bilgilerin verilmesinden misafir sorumludur.

5. Sözleşmenin Süresi

Bu sözleşme, rezervasyonun restoran tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Rezervasyonu yapılan yemek hizmeti tamamlandığında sözleşme otomatik olarak sona erer.

Uyuşmazlık durumunda sözleşme, sorun çözülene kadar geçerliliğini korur.

6. Rezervasyon Prosedürleri

Rezervasyon bilgileri tüketici tarafından doğru ve eksiksiz şekilde doldurulmalıdır.

Haruna Restaurant, tüketici tarafından verilen yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan hatalardan sorumlu değildir.

Rezervasyon onaylanmadan önce tüketici şu bilgileri inceleyebilir:

sözleşme metni,
ödeme bilgileri,
rezervasyon özeti.

Rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte tüketici bu şartları kabul ettiğini beyan eder.

Restoran aşağıdaki durumlarda rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

şüpheli veya olağan dışı büyüklükte rezervasyon talepleri,
tüketici ile daha önce yaşanmış anlaşmazlıklar.

Rezervasyon Süreci Özeti

Tüketici restoran rezervasyon tarihini seçer.
Misafir sayısı girilir.
Rezervasyon saati seçilir.
Tüketici rezervasyon özetini inceler.
Misafir bilgileri girilir (isim, e-posta, telefon numarası, özel talepler).
Tüketici şartları kabul eder.
Rezervasyon gönderilir.
Ödeme gerekiyorsa güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir.
Ödeme banka sanal POS sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra tüketiciye onay e-postası gönderilir.

7. Ödeme ve Faturalandırma

Rezervasyon sırasında ödeme gerekiyorsa:

toplam hizmet bedeli rezervasyon sırasında ödenmelidir.
fiyatlara KDV dahildir.

Ödeme sistemi SSL şifreleme ile korunmaktadır.

Haruna Restaurant kredi kartı bilgilerini saklamaz.

Fatura talep edilmesi halinde düzenlenir veya tüketicinin verdiği e-posta adresine gönderilir.

Türk vergi mevzuatına göre faturalar hizmet tarihinden itibaren 7 gün içinde düzenlenmelidir.

8. İptal ve Değişiklik

Belgelendirilebilir mücbir sebepler (ölüm, kaza vb.) dışında:

Rezervasyondan 24 saat öncesine kadar: iptal ücretsizdir.
Rezervasyondan 24 saatten daha az süre kala: rezervasyon türüne bağlı olarak ücret iadesi yapılmayabilir.

İade işlemleri varsa yalnızca ödeme yapılan karta yapılır.

Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Banka veya ödeme sağlayıcılarının aldığı işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.

Tüketici rezervasyonu restorana geldikten sonra iptal ederse ücret iadesi yapılmaz.

Bu iptal koşulları aşağıdaki rezervasyonlar için geçerli olmayabilir:

kampanyalı rezervasyonlar
indirimli teklifler
iadesiz rezervasyonlar

9. Kişisel Veriler

Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bilgilendirildiğini kabul eder.

Restoran kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

rezervasyon yönetimi
müşteri iletişimi
hizmetlerin geliştirilmesi
yasal yükümlülüklere uyum

Haruna Restaurant e-posta yoluyla asla şifre veya kredi kartı bilgisi talep etmez.

Bu tür talepler oltalama (phishing) girişimi olarak değerlendirilmelidir.

10. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar:

doğal afetler
salgın hastalıklar
terör olayları
teknik arızalar
grev veya lokavt

mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda Haruna Restaurant:

rezervasyonları iptal edebilir
hizmeti erteleyebilir
uygun olması halinde rezervasyonu başka tarihe aktarabilir

Bu tür olaylardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden restoran sorumlu tutulamaz.

11. Diğer Hükümler

Haruna Restaurant internet sitesinde yer alan fiyatları istediği zaman değiştirebilir.

Rezervasyonlar ve hizmetler müsaitlik durumuna bağlıdır.

Restoran aşağıdaki hakları saklı tutar:

hizmetlerde değişiklik yapmak
fiyat hatası durumunda rezervasyonu iptal etmek
gerekli durumlarda hizmet vermeyi reddetmek

Operasyonel nedenlerle değiştirilen veya kaldırılan hizmetler için tüketiciler tazminat talep edemez.

Restoran bu şartları istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Geçerli olan şartlar rezervasyon yapıldığı tarihte yürürlükte olan şartlardır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Son Güncelleme: 11.12.2024

Şartlar ve Koşullar